Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che ci fornisci. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e conserviamo le informazioni personali quando usi il nostro sito web e i nostri servizi. Si applica a tutti i visitatori e titolari di account. Se hai domande o vuoi esercitare i tuoi diritti in materia di dati, contattaci all'indirizzo [email protected].

Stato legale

Operiamo in base a un'autorizzazione per il gioco online rilasciata dall'Autorità Indipendente dell'Unione delle Comore – Governo di Anjouan. Il quadro giuridico e normativo cui ci atteniamo può influire su come e dove i dati personali sono trattati o trasferiti.

Come ciò influisce sulla tua privacy:

• I dati personali possono essere trattati in giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando avvengono trasferimenti, applichiamo adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni, in conformità agli standard di protezione dei dati applicabili.
• Trattiamo i dati personali per adempiere a obblighi legali e normativi, inclusi controlli di identità, misure antiriciclaggio e di prevenzione delle frodi imposte dalle autorità di rilascio delle licenze e di vigilanza.

Processo di registrazione e accesso

Quando crei un account e accedi, raccogliamo le informazioni necessarie per fornire il servizio e confermare la tua identità. I dati tipici che raccogliamo in fase di registrazione includono:

• Dati di contatto: indirizzo email e numero di cellulare.
• Dati dell'account: password scelta, domanda e risposta di sicurezza, lingua e valuta preferite.
• Dati personali: nome e cognome, data di nascita, paese e indirizzo.

Utilizziamo questi dati per creare e gestire il tuo account, comunicare con te su questioni relative all'account e proteggere il tuo accesso. Potrebbe esserti chiesto di verificare la tua email e di abilitare funzionalità di sicurezza opzionali come l'autenticazione a due fattori.

La verifica dell'identità è obbligatoria?

Potremmo richiedere documenti di identità per verificare la tua identità e la residenza prima di determinate operazioni sull'account. I documenti tipici che potremmo richiedere includono un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di indirizzo. Trattiamo tali documenti per ottemperare a obblighi legali, prevenire frodi e proteggere la sicurezza degli account.

Trattiamo i dati di verifica sulla base di obblighi legali e dell'esecuzione del contratto per fornirti i servizi.

Giochi e fornitori di software

Per fornire giochi e contenuti correlati, collaboriamo con diversi fornitori di software e partner di servizi terzi. Questi partner possono trattare determinate categorie di dati personali per nostro conto, tra cui

• dati tecnici e del dispositivo (tipo di browser, indirizzo IP, identificatori del dispositivo);
• dati di gioco e di sessione (selezioni dei giochi, durata della sessione, attività di scommessa);
• statistiche d'uso aggregate e anonimizzate.

Ci assicuriamo che i contratti con i nostri partner prevedano adeguate garanzie per i dati personali. Quando i fornitori agiscono come titolari autonomi del trattamento, avranno propri termini sulla privacy; limitiamo i dati che condividiamo a quanto necessario per fornire il servizio.

Bonus e promozioni

Utilizziamo i tuoi dati di registrazione e di attività per gestire bonus, promozioni e premi. Se acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing, useremo i tuoi dati di contatto per messaggi promozionali finché non revochi il consenso o decidi di non riceverle.

Le tue scelte:

• Puoi rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento modificando le preferenze del tuo account o contattandoci all'indirizzo [email protected].
• I messaggi di marketing sono trattati sulla base del tuo consenso o del nostro interesse legittimo quando consentito; bilanciamo il nostro interesse con i tuoi diritti in materia di privacy.

Programma VIP e fedeltà

La partecipazione ai nostri programmi VIP e di fidelizzazione comporta il trattamento dei dati dell'account e di attività per tenere traccia di punti, livello, premi ed eleggibilità. Potremmo profilare i membri del programma per offrire ricompense e comunicazioni personalizzate.

Le tue opzioni:

• Puoi opporsi o limitare la profilazione e le comunicazioni mirate contattandoci. Valuteremo obiezioni ragionevoli e, ove previsto dalla legge, interromperemo la profilazione a fini di marketing diretto.
• Punti e premi sono collegati agli account individuali e non sono trasferibili.

Metodi di pagamento e verifiche correlate

Per soddisfare i requisiti normativi e mantenere gli account sicuri, potremmo raccogliere documenti e informazioni necessari per i controlli di identità e verifica. Utilizziamo questi dati per confermare l'identità, prevenire frodi e rispettare gli obblighi legali.

Base giuridica e conservazione:

• I dati di verifica sono trattati sulla base di obblighi legali e interessi legittimi per prevenire abusi.
• Conserviamo i registri di verifica solo per il tempo necessario a soddisfare obblighi legali, normativi e contrattuali.

Termini e condizioni principali e restrizioni dell'account

Trattiamo i dati personali per far rispettare i nostri Termini e Condizioni, indagare su sospette frodi o abusi e gestire restrizioni dell'account come blocchi temporanei o chiusure. Questo trattamento aiuta a proteggere gli altri utenti e a mantenere l'integrità del nostro servizio.

I tuoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati includono:

• Il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
• Il diritto di correggere dati inesatti o incompleti.
• Il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Il diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, inclusa la profilazione a fini di marketing.
• Il diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa sull'esecuzione di un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro i termini applicabili e forniremo le istruzioni per verificare la tua identità prima di procedere alle richieste.

Funzionalità mobili e tecniche

Quando usi il nostro sito o la nostra app mobile, raccogliamo dati tecnici e di utilizzo per offrire un'esperienza fluida. Questi possono includere:

• Informazioni sul dispositivo e sul browser, dati di rete e di connessione.
• Permessi dell'app che concedi, come le notifiche, se installi la nostra app.
• Dati di localizzazione solo quando abiliti esplicitamente tali funzioni; puoi disabilitarle in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo e supportare la sicurezza. Puoi gestire le preferenze dei cookie tramite gli strumenti forniti sul sito o tramite le impostazioni del tuo browser.

Sicurezza e gioco corretto

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui la cifratura in transito, controlli di accesso e revisioni regolari della sicurezza. Collaboriamo con revisori indipendenti e fornitori di servizi per garantire il corretto funzionamento dei giochi e dei sistemi.

Nell'improbabile eventualità di una violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, notificheremo gli interessati e le autorità di controllo secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Strumenti per il gioco responsabile

Strumenti per il gioco responsabile come limiti di deposito e di sessione, pause temporanee e autoesclusione richiedono il trattamento di alcuni dati dell'account e di attività. Queste funzionalità ti aiutano a controllare il gioco e ci consentono di fornire supporto e interventi appropriati, se necessario.

Quando utilizzi i servizi di supporto o richiedi assistenza, conserviamo i registri necessari per gestire tali richieste e per conformarci agli obblighi legali e normativi.

Vantaggi e svantaggi (prospettiva sulla privacy)

Dal punto di vista della privacy:

• Vantaggi: Utilizziamo misure di sicurezza moderne, richiediamo verifiche per proteggere gli account e offriamo controlli chiari per marketing e preferenze dell'account.
• Svantaggi: L'uso di numerosi fornitori terzi e il trattamento transfrontaliero possono comportare che ulteriori soggetti gestiscano i dati personali. Quando applicabile, ciò può comportare il trasferimento dei dati in giurisdizioni con leggi diverse. In tali casi lavoriamo per adottare adeguate garanzie.

Informazioni generali, conservazione e paesi soggetti a restrizioni

Supportiamo più lingue e serviamo clienti nei paesi idonei in cui i nostri servizi sono consentiti. I residenti di determinate giurisdizioni potrebbero essere soggetti a restrizioni nell'utilizzo dei nostri servizi in conformità alle norme legali e di licenza.

Principi di conservazione dei dati:

• Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i servizi, soddisfare obblighi contrattuali e legali, e risolvere controversie o far valere accordi.
• I registri di verifica e di conformità sono conservati per i periodi richiesti dalla legge applicabile e per soddisfare gli obblighi normativi.

Se hai domande sui periodi di conservazione per categorie di dati specifiche, contattaci all'indirizzo [email protected].

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, desideri esercitare i tuoi diritti o hai una preoccupazione sulla privacy, contattaci all'indirizzo [email protected]. Potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel tuo paese di residenza.